Шта је Тестимониал?
Сведочанство је изјава купца која говори о њиховом искуству са производом или услугом. Сведочанства могу имати различите облике, укључујући писане изјаве, видео рецензије или објаве на друштвеним мрежама, и пружају друштвени доказ.
Изјаве су ефикасан алат јер омогућавају потенцијалним клијентима да чују директно од купаца о њиховим искуствима и студијама случаја са предузећем.
Зашто изјаве помажу предузећима?
Дељење рецензија купаца на сајтовима друштвених медија служи као „доказ“ да водите успешну компанију. Дељење позитивних рецензија купаца на друштвеним медијима може вам помоћи да изградите поверење и привучете нове потенцијалне клијенте и купце и е-трговину.
Које су предности објављивања изјава на каналима друштвених медија?
- Гради поверење и кредибилитет: Препоруке су моћан облик друштвеног доказа који може помоћи да се ваше пословање утврди као поуздано и кредибилно у очима потенцијалних купаца како би се донеле исправне одлуке о куповини.
- Повећава свест о бренду: Када клијенти деле своја позитивна искуства на друштвеним медијима и гуглају моје пословање, то може помоћи да се повећа видљивост вашег предузећа и досегне шире потенцијалне клијенте.
- Пружа драгоцене повратне информације: Препоруке могу да пруже вредне повратне информације које вам могу помоћи да побољшате своје производе или услуге и боље задовољите потребе својих купаца.
- Повећава ангажовање: Објављивање изјава на друштвеним мрежама може помоћи у повећању ангажовања са вашом публиком, јер је већа вероватноћа да ће људи лајковати, коментарисати и делити објаве које садрже позитивне повратне информације од стварних купаца.
- Помаже у СЕО-у: Укључивањем релевантних кључних речи и хасхтагова у своје постове, можете помоћи да побољшате рангирање на претраживачима и привучете више саобраћаја на своју веб локацију.
- Подстиче лојалност и понављање послова: Дељење повратних информација клијената и показивање захвалности за њихову подршку могу помоћи у подстицању осећаја лојалности и подстицању поновних послова.
- Ствара позитиван имиџ бренда: Објављивање изјава на друштвеним мрежама може помоћи у стварању позитивног имиџа бренда и побољшању ваше укупне репутације.
Како објавити изјаве на Инстаграму
Направите графику или слику за своје сведочење
- Користите бесплатни алат за графички дизајн као што је Цанва да бисте креирали визуелно привлачан пост који укључује текст изјаве
- Изаберите шаблон или креирајте сопствени дизајн
Додајте текст изјаве својој графики или слици
- Копирајте и налепите повратне информације купца у графику или слику
- Уверите се да је текст лак за читање и да се истиче на позадини
Означите купца у свом Инстаграм посту
- Откуцајте @, а затим следи руковање причама на Инстаграму клијента да бисте их означили у свом посту
- Ово ће их обавестити да сте поделили њихове повратне информације и дати им признање за њихово сведочење
Додајте хасхтагове у свој пост
- Користите хасхтагове који се односе на ваше пословање или индустрију како бисте помогли да ваш пост открију нови пратиоци и потенцијални купци
- Ограничите употребу хештегова на око 5-10 да не бисте испали као нежељени садржај
Укључите позив на акцију у свој пост
- Подстакните друге да оставе повратне информације или се повежу са клијентом тако што ћете у свој пост укључити позив на акцију
- На пример, можете да кажете „Оставите коментар ако сте имали слично искуство са нашим пословањем“ или „Пратите нашег клијента за још сјајнијег садржаја који генеришу корисници или садржаја друштвених медија“
Објавите своје сведочење на свом Инстаграм профилу
- Када направите своју графику или слику, додате текст изјаве, означите клијента, додате хештегове и укључите позив на акцију, време је да објавите своје сведочење на Инстаграму
- Додирните икону плус у доњем центру екрана, изаберите своју графику или слику, додајте свој натпис и поставите га у свој Инстаграм фид као колутове, приче или постове како би ваши пратиоци могли да поново постављају и поново деле
Како објавити изјаве на Фејсбуку
Затражите дозволу да поделите сведочење
- Пре него што објавите повратне информације корисника као сведочење на Фејсбуку, обавезно тражите њихову дозволу да их јавно поделите
- Поштујте њихову приватност и преференције и обавестите их како ће се њихово сведочење користити
Направите објаву на својој Фацебоок страници
- Идите на своју Фацебоок страницу и креирајте нову објаву
- Кликните на дугме „…“ више опција у доњем десном углу састављача поста да бисте видели додатне опције
Изаберите опцију „Препоруке“.
- У падајућем менију изаберите „Препоруке“
- Ово ће приказати шаблон посебно дизајниран за дељење повратних информација купаца и онлајн рецензија
Напишите кратак увод у сведочење
- У одељку „Реците људима шта мислите“ напишите кратак увод који пружа контекст сведочењу клијента
Додајте текст изјаве
- Копирајте и налепите изјаву клијента у предвиђени оквир за текст
- Уверите се да је текст лак за читање и да се истиче
Означите купца у свом посту
- Откуцајте „@“, а затим Фацебоок име клијента да бисте га означили у свом посту
- Ово ће их обавестити да сте поделили њихове повратне информације и дати им признање за њихово сведочење
Додајте фотографију или видео (опционално)
- Ако имате релевантну фотографију или видео изјаву која прати изјаву, можете је додати у свој пост
- Ово ће помоћи да ваш пост буде визуелно привлачнији и привлачнији
Објавите своје сведочење на Фејсбуку
- Када додате текст изјаве, означите купца и укључите све додатне медије, време је да објавите своје сведочење на Фејсбуку
- Кликните на дугме „Објави“ да бисте објавили своје сведочење на својој Фацебоок страници
Које су најбоље праксе за објављивање изјава?
Ево неколико најбољих пракси које треба имати на уму када објављујете сведочанства на Инстаграму и Фацебоок-у и сајтове за рецензије:
- Увек тражите дозволу да користите повратне информације клијента као сведочење клијента
- Учините процес што привлачнијим купцима пружањем смерница или шаблона
- Користите визуелне елементе да бисте приказали своје постове сведочења на Инстаграму
- Користите дуже видео записе са изјавама за фотографије на Фацебоок-у да бисте пружили више детаља и контекста
- Означите купца у објави тако да добије заслуге за повратне информације
- Укључите позив на акцију да бисте подстакли друге да оставе повратне информације или се повежу са задовољним клијентом
