Какво е свидетелство?

Свидетелството е изказване на клиент, в което се описва опитът му с даден продукт или услуга. Препоръките могат да бъдат под различни форми, включително писмени изявления, видеопрегледи или публикации в социалните медии, и предоставят социални доказателства.

Препоръките са ефективен инструмент, тъй като позволяват на потенциалните клиенти да чуят директно от клиентите за техния опит и казуси с даден бизнес.

Защо препоръките помагат на фирмите?

Споделянето на отзиви на клиенти в сайтовете на социалните медии служи като „доказателство“, че управлявате успешна компания. Споделянето на положителни отзиви от клиенти в социалните медии може да ви помогне да изградите доверие и да привлечете нови потенциални клиенти и електронна търговия.

Какви са ползите от публикуване на препоръки в каналите на социалните медии?

  1. Изгражда доверие и надеждност: Препоръките са мощна форма на социално доказателство, което може да помогне за утвърждаването на вашия бизнес като надежден и сигурен в очите на потенциалните клиенти, за да вземат правилни решения за покупка.
  2. Повишава познаваемостта на марката: Когато клиентите споделят положителния си опит в социалните медии и в Google my business, това може да помогне за повишаване на видимостта на вашия бизнес и за достигане до по-широк кръг потенциални клиенти.
  3. Осигурява ценна обратна връзка: Отзивите могат да предоставят ценна обратна връзка, която да ви помогне да подобрите продуктите или услугите си и да отговорите по-добре на нуждите на клиентите си.
  4. Повишава ангажираността: Публикуването на препоръки в социалните медии може да помогне за повишаване на ангажираността на аудиторията ви, тъй като хората са по-склонни да харесват, коментират и споделят публикации, които съдържат положителни отзиви от реални клиенти.
  5. Помага за SEO оптимизацията: Като включвате подходящи ключови думи и хаштагове в публикациите си, можете да подобрите класирането си в търсачките и да увеличите трафика към уебсайта си.
  6. Насърчава лоялността и повторния бизнес: Споделянето на обратна връзка с клиентите и изразяването на благодарност за тяхната подкрепа може да спомогне за засилване на чувството за лоялност и да насърчи повторния бизнес.
  7. Създава положителен имидж на марката: Публикуването на препоръки в социалните медии може да помогне за създаването на положителен имидж на марката и да подобри цялостната ви репутация.

Как да публикувате препоръки в Instagram

Създаване на графика или изображение за вашето свидетелство

Добавяне на текста на препоръката към графиката или изображението

Маркирайте клиента в публикацията си в Instagram

Добавяне на хаштагове към публикацията си

Включете призив за действие в публикацията си

Публикувайте препоръката си в профила си в Instagram

Как да публикувате препоръки във Facebook

Поискайте разрешение да споделите препоръката

Създайте публикация на страницата си във Facebook

Изберете опцията „Препоръки“.

Напишете кратко въведение към препоръката

Добавяне на текста на препоръката

Маркирайте клиента в публикацията си

Добавяне на снимка или видеоклип (по избор)

Публикувайте вашето свидетелство във Facebook

Какви са най-добрите практики за публикуване на препоръки?

Ето някои най-добри практики, които трябва да имате предвид, когато публикувате препоръки в Instagram и Facebook и в сайтове за рецензии: