Xây dựng thương hiệu không chỉ là mở rộng quy mô bán hàng và hoạt động. Đây cũng là một chiến dịch dài hạn để biến thương hiệu của bạn trở thành nền tảng trong thị trường ngách của bạn thông qua dịch vụ xuất sắc và tiếng nói thương hiệu dễ nhận biết.
Apple là một ví dụ về tiếng nói thương hiệu thành công, được biết đến với sự sáng tạo, tối giản và thanh lịch. Ngay cả những người hâm mộ không phảiApple cũng hiểu các sản phẩm và thương hiệu của Apple . Tiếng nói thương hiệu này nuôi dưỡng khách hàng trở thành đại sứ thương hiệu và tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV).
Tuy nhiên, duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán trên các blog, phương tiện truyền thông xã hội và các nội dung khác là một thách thức đáng kể. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu có một cách để hợp lý hóa quy trình này và đảm bảo tính nhất quán của tiếng nói thương hiệu trên diện rộng? Đây là cách các công cụ AI có thể giúp đỡ.
Hiểu các nguyên tắc cơ bản về chiến lược tiếp thị nội dung
Trước khi nói về AI, trước tiên chúng ta hãy hiểu các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị nội dung và các thành phần chính của nó.
Chiến lược tiếp thị nội dung là gì?
Chiến lược tiếp thị nội dung là một kế hoạch để tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán. Thông thường, để thu hút và giữ chân một đối tượng được xác định rõ ràng và sau đó tác động đến họ để hành động.
Nói tóm lại, đó là vũ khí mạnh nhất của doanh nghiệp bạn để nhân lên khách hàng và tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung.
Các thành phần chính của tiếp thị nội dung thành công
Để đạt được điều này, một kế hoạch tiếp thị nội dung kỹ thuật số cần bao gồm một số cơ sở chính. Dưới đây là các thành phần cốt lõi của các ví dụ tiếp thị nội dung thành công:
- Định nghĩa đối tượng mục tiêu: Tổng quan kỹ lưỡng về khách hàng lý tưởng của bạn thông qua chân dung người mua .
- Mục tiêu nội dung: Nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn hoặc tạo khách hàng tiềm năng?
- Lịch nội dung: Đảm bảo xuất bản nhất quán, ổn định nội dung có giá trị cho khán giả của bạn.
- Định dạng nội dung: bài đăng trên blog, video, đồ họa thông tin, podcast và phương tiện truyền thông xã hội.
- Kênh phân phối: Xác định các nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian của họ. Điều chỉnh chiến lược nội dung b2b phân phối của bạn cho phù hợp.
- Đo lường hiệu suất: Theo dõi các chỉ số chính như lưu lượng truy cập trang web, mức độ tương tác và tạo khách hàng tiềm năng để đánh giá hiệu quả của nội dung của bạn.
- Brand Voice: Đây là tính cách nội dung của bạn và là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
Mặc dù tất cả những yếu tố này đều cần thiết, nhưng tiếng nói thương hiệu của bạn rất quan trọng đối với một chiến dịch tiếp thị nội dung thành công, dài hạn.
Tại sao tiếng nói thương hiệu lại quan trọng trong chiến lược nội dung
Tiếp thị là về ảnh hưởng. Tiếp thị tốt ảnh hưởng đến bộ não của mọi người đối với một quyết định, thường là mua hàng. Ảnh hưởng này có thể có ý thức, chẳng hạn như giảm giá trong thời gian giới hạn hoặc ưu đãi. Tuy nhiên, ảnh hưởng mạnh mẽ nhất là thuyết phục trong tiềm thức, như tác động của màu sắc, thiết kế và quan trọng là tiếng nói thương hiệu.
Những yếu tố này bỏ qua tâm trí logic và kết nối với cảm xúc, tạo cảm giác quen thuộc và tin tưởng.
Đó là một trò chơi dài hạn. Nhiều tháng và nhiều năm sau, khi một khách hàng tiềm năng cuối cùng cũng truy cập vào trang web của bạn, họ sẽ cảm thấy quen thuộc. Sự quen thuộc này sẽ khiến họ có nhiều khả năng chuyển đổi thành khách hàng hơn.
Xây dựng khung chiến lược nội dung của bạn
Chiến lược nội dung là dự báo cấp cao về giao diện, cảm giác và hiệu suất nội dung của bạn. Đó là lý do tại sao một khuôn khổ vững chắc là hoàn toàn cần thiết trong việc thiết lập dự báo thành công.
Đặt mục tiêu tiếp thị nội dung rõ ràng
Khuôn khổ SMART là viết tắt của Cụ thể, Có thể đo lường được, Có thể đạt được, Có liên quan và Có giới hạn thời gian. Theo một nghiên cứu khoa học, khuôn khổ này giúp bạn đặt mục tiêu dễ theo dõi hơn.
Một mục tiêu mơ hồ như "tăng nhận thức về thương hiệu" có thể là mục tiêu hiện tại của bạn. Nhưng khuôn khổ SMART sẽ diễn đạt lại điều này là "Tăng lưu lượng truy cập trang web từ tìm kiếm không phải trả tiền lên 20% trong quý tiếp theo bằng cách tạo và quảng bá hai bài đăng trên blog chất lượng cao mỗi tuần nhắm mục tiêu các từ khóa liên quan đến các tính năng cốt lõi của sản phẩm."
Tính cụ thể này cho phép theo dõi tiến độ chính xác, xác định các chiến thuật thành công và lập kế hoạch nội dung chiến lược. Quan trọng hơn, nó cho phép mọi người trong nhóm biết chính xác "nâng cao nhận thức về thương hiệu" trông như thế nào.
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Các chiến lược tuyệt vời là cụ thể, vì vậy hãy xác định cụ thể đối tượng mục tiêu của bạn thông qua các tính cách. Chân dung người mua là một đại diện bán hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn. Nó dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu về khách hàng hiện tại của bạn. Một nhân vật đi sâu vào tâm lý, động cơ, mục tiêu và điểm đau của họ, làm cho khán giả của bạn trở nên hữu hình và dễ hiểu hơn.
Ví dụ: thay vì "chủ doanh nghiệp nhỏ", tính cách của bạn là một giám đốc tiếp thị 35 tuổi. Tên cô ấy là "Marketing Mary", và cô ấy làm việc tại một công ty khởi nghiệp SaaS đang vật lộn với việc tạo khách hàng tiềm năng và tạo nội dung.
Kiểm tra nội dung và phân tích khoảng cách
Kiểm tra nội dung phân loại và xác định các lỗ hổng trong thư viện nội dung hiện tại của bạn một cách có hệ thống. Những chủ đề nào đã được đề cập tốt? Những thiếu sót ở đâu? Điều này cũng ngăn chặn sự dư thừa và đảm bảo mọi nội dung phục vụ một mục đích riêng biệt.
Bạn có thể sử dụng một bảng tính đơn giản để theo dõi và kiểm tra nội dung của mình một cách hiệu quả. Để giúp bạn đánh giá giá trị của một ý tưởng nội dung, hãy tự hỏi liệu việc theo đuổi nó có giúp ích cho doanh nghiệp của bạn hay không. Xem xét cả tác động ngắn hạn và dài hạn.
Đánh giá và lập kế hoạch nguồn lực
Đánh giá và lập kế hoạch tài nguyên là nền tảng của các ROI tiếp thị nội dung thành công. Đó là nơi chiến lược được chuyển thành các bước hành động cho toàn bộ nhóm.
Dưới đây là hai mẹo cấp cao để đánh giá và lập kế hoạch nguồn lực hiệu quả:
- Ưu tiên tàn nhẫn: Tập trung vào 20% hoạt động sẽ tạo ra 80% kết quả. Tàn nhẫn ưu tiên các sáng kiến có tác động cao này và phân bổ nguồn lực của bạn cho phù hợp.
- Xây dựng tính linh hoạt: Thường xuyên xem xét phân bổ tài nguyên, theo dõi hiệu suất và điều chỉnh khi cần thiết.
Bạn không cần phải tuân thủ nghiêm ngặt chiến lược nội dung thương hiệu của mình. Tuy nhiên, nếu bạn đi chệch khỏi nó, hãy đảm bảo theo dõi và ghi lại bất kỳ thay đổi nào. Dữ liệu là bạn của bạn và việc theo dõi nó sẽ giúp bạn phát triển các chiến lược nội dung tốt hơn trong tương lai.
Phát triển tiếng nói độc đáo của thương hiệu của bạn
Phát triển tiếng nói thương hiệu phức tạp hơn là chọn một vài từ mô tả. Và nếu bạn làm sai điều này, bạn sẽ dành thời gian và tiền bạc để tạo ra nội dung làm rối loạn bản sắc thương hiệu của bạn hoặc chủ động làm tổn thương nó. Toàn bộ phần này được dành riêng để giúp bạn thực hiện đúng bước quan trọng này.
Tạo nguyên tắc về tiếng nói thương hiệu
Tiếng nói thương hiệu là sự kết hợp của các đặc điểm độc đáo của thương hiệu. Bạn có phải là một dịch vụ cao cấp? Thẩm quyền? Vui tươi? Độc quyền? Vị trí của thương hiệu đó trên thị trường là gì?
Khi bạn đã có ý tưởng về tiếng nói thương hiệu của mình, hãy tạo các nguyên tắc sau:
- Tạo bảng ngôn ngữ: Đây là những từ và cụm từ mà nhân viên của bạn nên sử dụng thường xuyên. Bao gồm các ví dụ cụ thể, chẳng hạn như "Hãy cùng nhau khám phá điều này" thay vì "Bạn phải làm điều này".
- Xây dựng danh sách "Đừng nói": Điều này làm rõ ngôn ngữ nào bị cấm. Ví dụ là. "Chúng tôi không sử dụng ngôn ngữ trịch thượng hoặc quá kỹ thuật." hoặc "Chúng tôi không sử dụng tiếng lóng hoặc ngôn ngữ quá bình thường có thể bị hiểu sai."
Xác định các đặc điểm độc đáo của thương hiệu của bạn bằng cách tìm các công ty tương tự trong các ngành khác nhau. Bạn có phải là Ryobi của máy ảnh? Điều này có nghĩa là đối tượng mục tiêu của bạn là những người có sở thích cần thiết bị đáng tin cậy. Do đó, tiếng nói thương hiệu của bạn phải đáng tin cậy nhưng giá cả phải chăng.
Tạo tài liệu về tiếng nói thương hiệu
Tài liệu tiếng nói thương hiệu là sách hướng dẫn cho bất kỳ ai tạo nội dung cho thương hiệu của bạn. Nó thường bao gồm:
- Giới thiệu: Giải thích mục đích của tài liệu và ai nên sử dụng tài liệu đó.
- Giá trị thương hiệu/sứ mệnh: Kết nối tiếng nói với các nguyên tắc cốt lõi của thương hiệu của bạn.
- Tính cách thương hiệu: Xác định các đặc điểm chính của thương hiệu của bạn trong 3 đến 5 tính từ. Ví dụ: thân thiện, chuyên nghiệp, sáng tạo, như thể đó là một con người.
- Đối tượng mục tiêu: Khách hàng lý tưởng của bạn dưới dạng 3 đến 5 chân dung.
- Giọng điệu: Giải thích cách giọng nói của thương hiệu thích ứng với các tình huống khác nhau. Phần này thường bao gồm một phổ hoặc ví dụ về cách giọng nói thay đổi tùy thuộc vào ngữ cảnh. Ví dụ: chính thức so với không chính thức, nghiêm túc so với nhẹ nhàng.
- Language Palette & Don't Say List: Thêm nhiều ví dụ về tiếng nói thương hiệu trong các nội dung khác nhau. Như bản sao web, phương tiện truyền thông xã hội, bài đăng trên blog, bản tin, video, v.v.
- Cập nhật/Kiểm soát phiên bản: Theo dõi các thay đổi đối với tài liệu theo thời gian
Các phương pháp hay nhất về tiếp thị nội dung để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu
Bây giờ bạn đã hiểu tầm quan trọng của tiếng nói thương hiệu. Các phương pháp hay nhất về tiếp thị nội dung này sẽ chỉ cho bạn cách triển khai chúng trên tất cả các kênh của bạn.
Đo lường hiệu suất nội dung một cách nhất quán
Sử dụng các công cụ tiếp thị nội dung và lắng nghe xã hội để theo dõi các đề cập và tình cảm thương hiệu. Mọi người có phản hồi tích cực với tiếng nói thương hiệu của bạn không? Sử dụng dữ liệu này để tinh chỉnh các nguyên tắc về tiếng nói thương hiệu của bạn và làm cho chúng có tác động mạnh mẽ hơn nữa.
Theo dõi hiệu suất nội dung của bạn bằng cách sử dụng các KPI chính như lưu lượng truy cập trang web, mức độ tương tác (thích, chia sẻ, bình luận) và tỷ lệ chuyển đổi. Phân tích các số liệu này cho bạn thấy nội dung nào phù hợp với khán giả của bạn, tiết lộ phần nào trong tiếng nói thương hiệu của bạn hiệu quả và phần nào cần tinh chỉnh.
Mặc dù giữ cho tiếng nói thương hiệu của bạn nhất quán là điều cần thiết, nhưng bạn không nên mù quáng gắn bó với nó nếu nó không hiệu quả. Không có gì lạ khi các công ty mất nhiều năm trước khi tìm được giọng nói phù hợp với thương hiệu của họ. Điều quan trọng là ghi lại những thay đổi của bạn liên tục và điều chỉnh giọng nói của bạn từ từ.
Quy trình kiểm soát chất lượng
Theo truyền thống, các công ty đảm bảo tính nhất quán của giọng nói thương hiệu bằng cách chỉ định một'nhà vô địch tiếng nói thương hiệu' để xem xét tất cả nội dung trước khi xuất bản. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu mọi nhà văn có thể ngay lập tức tạo nội dung theo tiếng nói thương hiệu của bạn mà không cần đào tạo? Điều đó sẽ tiết kiệm chi phí, dễ mở rộng hơn và hiệu quả hơn.
Đó là lý do tại sao các công cụ AI đang cách mạng hóa quy trình kiểm soát chất lượng. Trên thực tế, chúng tôi đã thấy AI sinh sản được thực hiện bởi 72% doanh nghiệp trong tất cả các ngành.
Một công cụ AI nhất quán phân tích tất cả nội dung theo nguyên tắc về tiếng nói thương hiệu của bạn, không giống như người đánh giá. Nó đảm bảo rằng ngay cả khi các thành viên trong nhóm khác nhau (hoặc dịch giả tự do bên ngoài) tạo nội dung, kết quả luôn phù hợp với thương hiệu.
Dưới đây là cách triển khai điều này trong doanh nghiệp của bạn và viết với tiếng nói thương hiệu nhất quán.
Hợp lý hóa chiến lược nội dung của bạn với Eskritor
Eskritor là một công cụ viết được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để giúp doanh nghiệp tạo nội dung chất lượng cao một cách nhanh chóng và dễ dàng trên quy mô lớn.
Cách Eskritor tăng cường tính nhất quán của tiếng nói thương hiệu
Khả năng nâng cao tính nhất quán của giọng nói thương hiệu của Eskritor bắt nguồn từ sự hiểu biết nâng cao về ngữ cảnh. Eskritor sử dụng Natural Language Processing (NLP ) để chia nhỏ văn bản thành các'mã thông báo' riêng lẻ. Các thuật toán học máy sau đó phân tích mối quan hệ giữa các token này. Điều này cho phép Eskritor hiểu các sắc thái tinh tế của ngôn ngữ, bao gồm giọng điệu, phong cách và ý định.
Những công nghệ chính này cho phép Eskritor đánh giá nội dung theo nguyên tắc về giọng nói thương hiệu của bạn với độ chính xác và nhất quán chưa từng có. Nó có thể xác định và sao chép các mẫu trong tiếng nói thương hiệu của bạn, đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các kết quả đầu ra.
Các tính năng chính để thực hiện chiến lược nội dung
Thay vì vật lộn để mô phỏng tiếng nói thương hiệu ngay từ đầu, người viết có thể tập trung vào việc viết nội dung một cách tự nhiên. Họ thậm chí có thể sử dụng AI của Eskritor để bổ sung bản nháp của họ thành các tác phẩm chất lượng cao. Quy trình làm việc này giải phóng người viết khỏi việc liên tục theo dõi bài viết của họ và cho phép họ tập trung vào chất lượng nội dung của mình.
Sau khi bản nháp hoàn tất, người viết có thể sử dụng lời nhắc tùy chỉnh với các nguyên tắc về tiếng nói thương hiệu và Eskritor có thể sửa đổi hoặc hiệu đính toàn bộ tài liệu cùng một lúc. Bước cuối cùng này đảm bảo mọi nội dung đều có cùng một tiếng nói thương hiệu nhất quán.
Kết thúc
Xây dựng thương hiệu để thành công lâu dài không chỉ là bán hàng. Đó cũng là về việc thiết lập một bản sắc riêng biệt trong thị trường ngách của bạn. Mọi người trong ngành, ngay cả những người không phải là khách hàng, nên nhận ra thương hiệu của bạn và nó đại diện cho điều gì.
Nếu bạn muốn tránh 90% những thách thức trong việc xuất bản nội dung với tiếng nói thương hiệu nhất quán, bạn cần thử Eskritor . Người viết có thể tập trung vào việc tạo nội dung chất lượng cao một cách nhanh chóng và dễ dàng với Eskritor . AI xử lý việc tinh chỉnh, đảm bảo sự phù hợp hoàn hảo với các nguyên tắc về tiếng nói thương hiệu của bạn.
Hãy thử Eskritor ngay hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt.
Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất