什么是客户评价？
客户证言是客户对其使用某一产品或服务的经历所作的陈述或评论。 它们是一种社会证明，帮助潜在客户就是否购买产品或服务做出明智的决定。
客户评价是企业主的一个强大的营销工具，因为它们有助于建立可信度和对潜在客户的信任。 通过展示现有客户的积极评论和经验，企业建立了积极的声誉，并为其产品或服务吸引新客户。 感言是如此有效，以至于当访客登陆我的感言页面时，他们转化为潜在客户的可能性增加了218%。
客户推荐有多种形式，包括书面客户评价、视频推荐或社交媒体帖子。 它们通常包括客户对产品或服务的体验细节，如他们得到的好处或产品为他们解决的问题。
客户评价的好处是什么？
- 建立信任：客户证言是与潜在客户建立信任的有力方式。 当人们看到其他人对某一产品或服务有积极的体验时，他们更有可能相信该产品或服务会满足他们的需求，特别是在数字营销方面。
- 增加可信度：来自真实客户的评价可以增加企业的可信度，特别是如果它们是具体和详细的。 它们表明该企业有提供优质产品或服务的记录。
- 促进销售：积极的客户评价会影响购买决定，并有助于增加销售。 当人们看到其他人对某一产品或服务有积极的体验时，他们更有可能进行购买。
- 提高客户保留率：鼓励客户留下推荐信有助于提高客户保留率。 当客户感到他们的反馈受到重视和赞赏时，他们更有可能继续与公司做生意。
- 提供有价值的反馈：感言提供有价值的反馈，用于改善产品和服务。 通过倾听客户的反馈，企业可以确定需要改进的地方，并做出有利于客户的改变。
如何获得客户的评价？
为了获得客户的推荐，你需要问正确的问题。 来自你的忠实客户的优秀推荐信为你提供了新的客户。
多次询问
例如，在一次网站访问期间，提供多种机会给予推荐，这一点很重要。 如果提供反馈的唯一方法是隐藏在导航中的某个地方，那么它就会被忽视。 提供弹出式问题以获得推荐。
在你的登陆页面、博客、社交媒体、通讯等的几个不同位置添加CTA。
提供多种选择，使他们感到方便。
让你的客户选择为你的网站撰写或拍摄他们的推荐信。
个人偏好或可及性使不同的客户更容易接受不同的提交方法，所以要确保你能让客户给你一个光辉的推荐信，不管是什么形式。
做一个 “社交媒体接管”，让他们在你公司的Instagram、Twitter、Facebook和LinkedIn上分享他们的推荐信。
利用人们已经在说的东西
当人们通过电子邮件甚至谷歌评论或其他评论网站（如Yelp）说好话并提供反馈时，请联系并让他们的推荐人在你的网站上使用他们的个人推荐作为推荐信。 例如，如果你在亚马逊上销售产品，在征得客户同意的情况下，在你的网站上使用亚马逊评论。
请求见证的电子邮件
特别是小企业主不会花很多时间上网浏览你的网站和社交媒体。 为你的企业名称创建一个电子邮件模板和一个电子邮件列表，并发送个人推荐请求电子邮件，特别是如果你经常与客户互动。 也可以在重大事件发生后自动发送电子邮件。
一封请求推荐的电子邮件并不能引起即时的回应，这就是为什么你需要在以后再跟进一次请求。
推荐表
通过在你的网站上实施推荐表，轻松地收集推荐意见。
确保客户推荐表易于使用，并有明确的说明，以便所有客户能够并有动力使用它。
有可能将该表格与客户反馈结合起来，并计算出净促进者得分。 做一个调查，要求反馈客户推荐你的可能性有多大。
如果他们给予很高的评价，抓住机会要求他们提供推荐信。 你有可能从已经表示对你的服务感到满意的人那里得到一份光辉的推荐信。
短信
公司通过短信征求反馈意见的情况并不罕见，因此在短信中加入见证请求是一种选择。
人们可能不太可能通过短信写冗长的文字，但他们可以给一个简短的正面评价或点击一个评价。
社会媒体要求
你的社交媒体渠道可能已经有一些来自你的快乐客户的积极评价。
如果有人在你的Facebook页面上对你的业务写了正面的在线评论，也可以在营销中使用这一点。 只要记住，在你的营销材料中出现任何人的个人信息之前，要征得他们的同意。
如果你想在社交媒体上收到推荐信，可以发起一个标签活动，组织一个竞赛，或者开始一个对话，询问客户的经验。
亲自询问
在一次面对面的会议中，在项目结束时，或在讨论进一步交易时，要求客户提供推荐信。
稍后通过电子邮件或短信发送提醒，确保将推荐信变成书面文字，这样你的潜在客户就能获得这些推荐信。
一旦你收到它们，就利用推荐信来推销你的咨询业务：
- 把它们变成案例研究
- 将它们添加到你的登陆页面和销售页面上
- 要求这些客户提供转介服务
