Що таке відгук?

Відгук – це заява клієнта, яка розповідає про його досвід роботи з продуктом або послугою. Свідчення можуть мати різні форми, включаючи письмові заяви, відеоогляди або пости в соціальних мережах, і вони є соціальним доказом.

Відгуки є ефективним інструментом, оскільки вони дозволяють потенційним клієнтам почути безпосередньо від клієнтів про їхній досвід та конкретні приклади роботи з бізнесом.

Чому відгуки допомагають бізнесу?

Поширення відгуків клієнтів у соціальних мережах слугує “доказом” того, що ви керуєте успішною компанією. Поширення позитивних відгуків клієнтів у соціальних мережах може допомогти вам побудувати довіру та залучити нових потенційних клієнтів і покупців, а також електронну комерцію.

Які переваги розміщення відгуків у соціальних мережах?

  1. Зміцнює довіру та авторитет: Відгуки – це потужна форма соціального доказу, яка може допомогти зарекомендувати ваш бізнес як надійний і достовірний в очах потенційних клієнтів, що допоможе їм прийняти правильне рішення про покупку.
  2. Підвищує впізнаваність бренду: Коли клієнти діляться своїм позитивним досвідом у соціальних мережах і гуглять мій бізнес, це може допомогти підвищити впізнаваність вашого бізнесу та охопити ширше коло потенційних клієнтів.
  3. Забезпечує цінний зворотній зв’язок: Відгуки можуть забезпечити цінний зворотній зв’язок, який допоможе вам покращити ваші продукти чи послуги та краще задовольнити потреби ваших клієнтів.
  4. Підвищує залученість: Публікація відгуків у соціальних мережах може допомогти збільшити взаємодію з вашою аудиторією, оскільки люди з більшою ймовірністю лайкатимуть, коментуватимуть і ділитимуться публікаціями, які містять позитивні відгуки від реальних клієнтів.
  5. Допомагає з SEO: Включаючи релевантні ключові слова та хештеги у свої дописи, ви можете покращити рейтинг у пошукових системах та залучити більше трафіку на свій сайт.
  6. Заохочує лояльність і повторні звернення: Обмін відгуками клієнтів і демонстрація вашої вдячності за їхню підтримку може допомогти зміцнити почуття лояльності та заохотити до повторних звернень.
  7. Створює позитивний імідж бренду: Публікація відгуків у соціальних мережах може допомогти створити позитивний імідж бренду та покращити вашу загальну репутацію.

Як публікувати відгуки в Instagram

Створіть графіку або зображення для вашого відгуку

Додайте текст відгуку до графіки або зображення

Позначте клієнта у своєму пості в Instagram

Додайте хештеги до свого допису

Включіть заклик до дії у своєму дописі

Опублікуйте свій відгук у своєму профілі в Instagram

Як публікувати відгуки на Facebook

Попросіть дозволу поділитися відгуком

Створіть пост на своїй сторінці у Facebook

Виберіть опцію “Рекомендації”

Напишіть короткий вступ до відгуку

Додайте текст відгуку

Позначте клієнта у своєму дописі

Додайте фото або відео (необов’язково)

Опублікуйте свій відгук на Facebook

Які найкращі практики розміщення відгуків?

Ось кілька найкращих практик, про які варто пам’ятати, публікуючи відгуки в Instagram та Facebook, а також на сайтах з відгуками: