Cad iad Léirmheasanna Google?
Is éard atá i Léirmheasanna Google ná léirmheasanna a ghineann úsáideoirí agus rátálacha ar ghnólachtaí atá liostaithe ar Google. Tá na hathbhreithnithe seo mar chuid den ardán Google My Business, a ligeann do ghnólachtaí a láithreacht ar líne a chruthú agus a bhainistiú ar fud Google, lena n-áirítear i dtorthaí cuardaigh, léarscáileanna agus léirmheasanna.
Is é Google Reviews an suíomh athbhreithnithe is fearr leat i measc suíomhanna eile ar nós Yelp.
Ligeann Léirmheasanna Google do chustaiméirí gnólachtaí rátálacha réalta ar scála 1 go 5, agus an rogha acu athbhreithniú scríofa a fhágáil freisin. Soláthraíonn custaiméirí aiseolas ar ghnéithe éagsúla dá dtaithí, mar sheirbhís do chustaiméirí, cáilíocht táirgí, agus atmaisféar.
Cad é Cuspóir Léirmheasanna Google?
Is é cuspóir Google Reviews ardán a sholáthar do chustaiméirí chun a n-aiseolas agus a n-eispéiris a roinnt le gnólacht le custaiméirí féideartha eile atá ag cuardach seirbhísí nó táirgí comhchosúla. Soláthraíonn Google Reviews léargais luachmhara ar cháilíocht táirgí nó seirbhísí gnólachta, chomh maith leis an leibhéal seirbhíse a chuirtear ar fáil do chustaiméirí.
Do ghnólachtaí, is é cuspóir Google Reviews cabhrú leo a gcáil ar líne a thógáil agus a n-infheictheacht ar Google a mhéadú. Cuidíonn athbhreithnithe dearfacha le gnóthas custaiméirí nua a mhealladh, a rátálacha cuardaigh a mhéadú, agus a chreidiúnacht ar líne a fheabhsú. Ar an taobh eile de, cuireann athbhreithnithe diúltacha gnó ar an eolas faoi réimsí inar gá iad a fheabhsú agus tugann siad deis freagairt d’aiseolas ó chustaiméirí ar bhealach cuiditheach.
Cén fáth a bhfuil Léirmheasanna Google Tábhachtach?
Ligeann Léirmheasanna Google do do chustaiméirí athbhreithniú a dhéanamh ar do ghnó maidir lena n-eispéiris dhiúltacha agus dhearfacha araon.
- Muinín agus creidiúnacht a bhunú: Soláthraíonn léirmheasanna Google cruthúnas sóisialta do chustaiméirí féideartha go bhfuil do ghnó iontaofa agus go soláthraíonn sé seirbhís nó táirgí maithe. Nuair a bhíonn daoine ag smaoineamh ar ghnó a úsáid den chéad uair, is minic a théann siad chuig athbhreithnithe ar líne chun tuairim a fháil ar a bhfuil siad ag súil leis, go háirithe do ghnólachtaí áitiúla agus do ghnólachtaí beaga.
- Infheictheacht a mhéadú: Cuidíonn athbhreithnithe Google le hinfheictheacht do ghnólachta i dtorthaí cuardaigh a mhéadú. Dá mhéad athbhreithnithe atá ag do ghnó, is amhlaidh is mó an seans go mbeidh sé le feiceáil níos airde i dtorthaí cuardaigh.
- Sinsearach a Fheabhsú: Feabhsaíonn athbhreithnithe Google freisin Sinsearach do ghnó (uasmhéadú inneall cuardaigh). Cuidíonn athbhreithnithe maithe le rangú do shuíomh Gréasáin i dtorthaí cuardaigh Google a threisiú, rud a fhágann go mbíonn níos mó tráchta agus níos mó gnó ann.
- Aiseolas a sholáthar: Soláthraíonn léirmheasanna Google aiseolas luachmhar ó chustaiméirí a chuidíonn leat do ghnó a fheabhsú. Bain úsáid as an aiseolas seo chun athruithe a dhéanamh ar do tháirgí nó seirbhísí agus chun eispéireas iomlán an chustaiméara a fheabhsú.
- Buntáiste iomaíoch: Tugann líon ard léirmheasanna dearfacha Google buntáiste iomaíoch do do ghnó thar gnólachtaí eile i do thionscal. Cuidíonn sé leat seasamh amach agus níos mó custaiméirí a mhealladh.
Conas Léirmheasanna Google a Úsáid?
Mar chustaiméir, tá úsáid a bhaint as Google Reviews simplí agus simplí. Seo na céimeanna le leanúint:
- Oscail Cuntas Google.
- Déan cuardach don ghnólacht is mian leat a athbhreithniú ar Google nó Google Maps.
- Cliceáil ar an gcnaipe “Scríobh léirmheas” atá suite faoi bhun na faisnéise gnó ar thaobh na láimhe deise den scáileán.
- Déan an gnó a rátáil ar scála 1 go 5 réalta, le 1 ar an gceann is ísle agus 5 ar an gceann is airde.
- Scríobh do léirmheas, roinn do thaithí leis an ngnó, agus cuir aiseolas ar fáil ar ghnéithe éagsúla cosúil le seirbhís do chustaiméirí, cáilíocht an táirge, agus atmaisféar.
- Nuair a bheidh do léirmheas críochnaithe agat, cliceáil ar an gcnaipe “Post” chun do léirmheas a chur isteach.
Mar úinéir gnó, is éard atá i gceist le húsáid Google Reviews ná aiseolas ó chustaiméirí a bhainistiú agus freagairt dó. Seo na céimeanna le leanúint:
- Socraigh cuntas Google My Business do do ghnó.
- Déan monatóireacht ar Léirmheasanna Google do ghnólachta trí dheais do chuntais a sheiceáil go rialta.
- Freagairt ar athbhreithnithe custaiméirí, idir dhearfach agus dhiúltach, ar bhealach gairmiúil agus tráthúil.
- Bain úsáid as aiseolas ó chustaiméirí chun táirgí, seirbhísí agus taithí iomlán an chustaiméara a fheabhsú.
An féidir Léirmheasanna a Bhaint de Google?
Sea, is féidir léirmheasanna a bhaint de Google. Mar sin féin, níl sé indéanta athbhreithnithe a mheasann tú go dona athbhreithniú a scriosadh. Tá polasaithe dochta ag Google maidir leis na cineálacha athbhreithnithe is féidir agus nach féidir a bhaint. Go hiondúil ní bhaineann sé ach léirmheasanna a sháraíonn polasaithe athbhreithnithe Google ar nós léirmheasanna falsa Google seachas léirmheasanna atá dona ach dlisteanach.
Seo roinnt cásanna inar féidir le Google léirmheasanna a bhaint:
- Léirmheas falsa atá ann.
- Sáraíonn an t-athbhreithniú polasaithe Google maidir le fuathchaint, ciapadh nó leithcheal.
- Ionsaí pearsanta ar dhuine aonair nó ar ghnó atá san athbhreithniú.
- Cuimsíonn an t-athbhreithniú ábhar seach-ábhar, ábhar míchuí, ábhar mídhleathach, ábhar follasach, nó ábhar maslach.
- Sáraíonn an t-athbhreithniú polasaithe Google ar choinbhleachtaí leasa, pearsanú nó léirmheasanna bréige.
Le haghaidh iarratas bainte ar athbhreithniú, tuairiscigh athbhreithniú nó athbhreithniú bratach laistigh de do phróifíl Google Business. Mar sin féin, tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go mb’fhéidir nach mbainfeadh Google an t-athbhreithniú i gcónaí, fiú má sháraíonn sé a chuid polasaithe.
Conas Léirmheasanna Diúltacha Google a Chosc?
Cé nach féidir leat léirmheasanna diúltacha Google a chosc go hiomlán, tá roinnt rudaí ann chun iad a íoslaghdú:
- Seirbhís mhaith do chustaiméirí a sholáthar: Ceann de na bealaí is fearr chun athbhreithnithe diúltacha a chosc ná seirbhís den scoth a sholáthar do chustaiméirí.
- Spreag athbhreithnithe dearfacha: Spreag custaiméirí sásta le hathbhreithnithe dearfacha a fhágáil trí iarratas a chur isteach i do r-phoist leantacha nó ar do láithreán gréasáin le haghaidh bhainistiú do chlú.
- Freagra a thabhairt ar athbhreithnithe diúltacha: Nuair a fhaigheann tú athbhreithniú diúltach, freagair go pras agus go gairmiúil. Gabh mo leithscéal as aon cheisteanna a bhí ag an gcustaiméir agus tairg réiteach nó cúiteamh más cuí.
- Monatóireacht a dhéanamh ar do chuid athbhreithnithe: Déan monatóireacht rialta ar do chuid athbhreithnithe nua chun aon léirmheasanna diúltacha a fháil go luath agus tabhair aghaidh orthu go pras.
- Aghaidh a thabhairt ar ghearáin ó chustaiméirí: Aghaidh a thabhairt ar ghearáin ó chustaiméirí go pras agus céimeanna a ghlacadh chun aon cheisteanna a réiteach. Cuireann an cúnamh seo cosc ar léirmheasanna diúltacha a phostáil sa chéad áit.
Conas a Iarrtar ar Bhaint Athbhreithnithe?
Chun athbhreithniú míchuí a thuairisciú lena bhaint, úsáid Google Maps nó Cuardach Google. Baineadh léirmheasanna chun stop a chur le taispeáint ar an dá cheann.
- Ar do ghuthán Android nó táibléad, oscail an aip Google Maps.
- Chun do Phróifíl Gnó a oscailt, ag an mbarr ar dheis, tapáil do phictiúr próifíle nó tosaigh Do Phróifíl Ghnó.
- Léirmheasanna Beartaíonn.
- Faigh an léirmheas ar mhaith leat a thuairisciú.
- Chun léirmheas a léiriú: Tapáil More Report review.
- Chun bratach a chur ar úsáideoir: Tapáil ainm an úsáideora, ansin tapáil próifíl More Report.
Le haghaidh tuilleadh faisnéise, seiceáil an suíomh Gréasáin Tacaíocht Google.
