গুগল রিভিউ কি?

গুগল রিভিউ হল ব্যবহারকারীর তৈরি রিভিউ এবং ব্যবসার রেটিং যা Google এ তালিকাভুক্ত। এই পর্যালোচনাগুলি Google My Business প্ল্যাটফর্মের অংশ, যা ব্যবসাগুলিকে সার্চ ফলাফল, মানচিত্র এবং পর্যালোচনা সহ Google জুড়ে তাদের অনলাইন উপস্থিতি তৈরি এবং পরিচালনা করতে দেয়৷

ইয়েলপের মতো অন্যান্য সাইটের মধ্যে গুগল রিভিউ হল সবচেয়ে পছন্দের রিভিউ সাইট।

Google পর্যালোচনাগুলি গ্রাহকদের 1 থেকে 5 স্কেলে ব্যবসাগুলিকে তারকা রেটিং করার অনুমতি দেয়, পাশাপাশি একটি লিখিত পর্যালোচনা দেওয়ার বিকল্পও রয়েছে৷ গ্রাহকরা তাদের অভিজ্ঞতার বিভিন্ন দিক যেমন গ্রাহক পরিষেবা, পণ্যের গুণমান এবং বায়ুমণ্ডল সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।

গুগল রিভিউ এর উদ্দেশ্য কি?

Google Reviews-এর উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের তাদের প্রতিক্রিয়া এবং অভিজ্ঞতা শেয়ার করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা অন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যারা একই ধরনের পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অনুসন্ধান করছেন। Google পর্যালোচনাগুলি একটি ব্যবসার পণ্য বা পরিষেবার গুণমান এবং সেইসাথে প্রদত্ত গ্রাহক পরিষেবার স্তর সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে৷

ব্যবসার জন্য, Google পর্যালোচনার উদ্দেশ্য হল তাদের অনলাইন খ্যাতি তৈরি করতে এবং Google-এ তাদের দৃশ্যমানতা বাড়াতে সাহায্য করা। ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি একটি ব্যবসাকে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে, এর অনুসন্ধানের র‌্যাঙ্কিং বাড়াতে এবং এর অনলাইন বিশ্বাসযোগ্যতা উন্নত করতে সাহায্য করে। অন্যদিকে, নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি একটি ব্যবসাকে এমন এলাকায় সতর্ক করে যেখানে তাদের উন্নতি করতে হবে এবং একটি গঠনমূলক উপায়ে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানানোর সুযোগ প্রদান করতে হবে।

কেন Google পর্যালোচনা গুরুত্বপূর্ণ?

Google পর্যালোচনাগুলি আপনার গ্রাহকদের জন্য তাদের নেতিবাচক এবং ইতিবাচক উভয় অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনার ব্যবসার পর্যালোচনা করা সম্ভব করে।

গুগল রিভিউ কিভাবে ব্যবহার করবেন?

একজন গ্রাহক হিসাবে, Google পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং সরল। এখানে অনুসরণ করার পদক্ষেপ আছে:

একজন ব্যবসার মালিক হিসাবে, Google পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া পরিচালনা করা এবং প্রতিক্রিয়া জানানো জড়িত৷ এখানে অনুসরণ করার পদক্ষেপ আছে:

পর্যালোচনাগুলি কি Google থেকে সরানো যেতে পারে?

হ্যাঁ, Google থেকে রিভিউ মুছে ফেলা সম্ভব। যাইহোক, আপনি যে পর্যালোচনাগুলিকে খারাপ বলে মনে করেন সেগুলি মুছে ফেলা সম্ভব নয়। কোন ধরনের রিভিউ সরানো যাবে এবং কী করা যাবে না সে বিষয়ে Google-এর কঠোর নীতি রয়েছে। এটি সাধারণত শুধুমাত্র এমন রিভিউ সরিয়ে দেয় যা Google-এর পর্যালোচনা নীতি লঙ্ঘন করে যেমন খারাপ কিন্তু বৈধ পর্যালোচনার পরিবর্তে নকল Google পর্যালোচনা।

এখানে কিছু পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে Google পর্যালোচনাগুলি সরিয়ে দিতে পারে:

আপনার Google ব্যবসার প্রোফাইলের মধ্যে একটি পর্যালোচনা, প্রতিবেদন পর্যালোচনা বা ফ্ল্যাগ পর্যালোচনার অপসারণের অনুরোধের জন্য। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে Google তার নীতি লঙ্ঘন করলেও সবসময় পর্যালোচনাটি সরিয়ে ফেলতে পারে না।

নেতিবাচক Google পর্যালোচনা কিভাবে প্রতিরোধ করবেন?

যদিও আপনি নেতিবাচক Google পর্যালোচনাগুলিকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিরোধ করতে পারবেন না, তবে সেগুলিকে হ্রাস করার জন্য বেশ কিছু জিনিস রয়েছে:

পর্যালোচনা অপসারণের জন্য জিজ্ঞাসা কিভাবে?

অপসারণের জন্য একটি অনুপযুক্ত পর্যালোচনা প্রতিবেদন করতে, Google মানচিত্র বা Google অনুসন্ধান ব্যবহার করুন৷ দুটিতে দেখানো বন্ধ করার জন্য রিভিউ সরানো হয়েছে।

আরও তথ্যের জন্য, Google সমর্থন ওয়েবসাইট দেখুন।