Какво представляват отзивите в Google?

Отзивите в Google са генерирани от потребители отзиви и оценки на фирми, които са включени в списъка на Google. Тези отзиви са част от платформата Google My Business, която позволява на фирмите да създават и управляват своето онлайн присъствие в Google, включително в резултатите от търсенето, картите и отзивите.

Отзивите в Google са най-предпочитаният сайт за прегледи сред други сайтове като Yelp.

Отзивите в Google позволяват на клиентите да оценяват фирмите със звездички по скала от 1 до 5, като могат да оставят и писмен отзив. Клиентите предоставят обратна връзка за различни аспекти на своето преживяване, като например обслужване на клиентите, качество на продуктите и атмосфера.

Каква е целта на отзивите в Google?

Целта на рецензиите в Google е да предоставят платформа на клиентите да споделят своите отзиви и опит с даден бизнес с други потенциални клиенти, които търсят подобни услуги или продукти. Отзивите в Google дават ценна информация за качеството на продуктите или услугите на даден бизнес, както и за нивото на обслужване на клиентите.

Целта на рецензиите в Google е да помогнат на фирмите да изградят своята онлайн репутация и да увеличат видимостта си в Google. Положителните отзиви помагат на бизнеса да привлече нови клиенти, да повиши позициите си при търсене и да подобри доверието в него онлайн. Отрицателните отзиви, от друга страна, предупреждават фирмата за областите, в които трябва да се подобри, и дават възможност да се реагира на обратната връзка с клиентите по конструктивен начин.

Защо рецензиите в Google са важни?

Отзивите в Google дават възможност на клиентите ви да направят отзив за вашия бизнес както за отрицателните, така и за положителните си преживявания.

Как да използвате отзивите в Google?

Като клиент използването на отзивите в Google е просто и ясно. Ето стъпките, които трябва да следвате:

Като собственик на бизнес, използването на отзиви от Google включва управление и реагиране на отзиви от клиенти. Ето стъпките, които трябва да следвате:

Могат ли отзивите да бъдат премахнати от Google?

Да, възможно е отзивите да бъдат премахнати от Google. Не е възможно обаче да изтриете отзиви, които смятате за лоши. Google има строги правила за това какви видове отзиви могат и не могат да бъдат премахвани. Обикновено се премахват само прегледи, които нарушават правилата за прегледи на Google, като например фалшиви прегледи в Google, а не лоши, но легитимни прегледи.

Ето някои ситуации, в които Google може да премахне отзиви:

За заявка за премахване на отзив, докладване на отзив или маркиране на отзив в бизнес профила ви в Google. Важно е обаче да се отбележи, че Google невинаги може да премахне прегледа, дори ако той нарушава нейните политики.

Как да предотвратим негативните отзиви в Google?

Въпреки че не можете напълно да предотвратите негативните отзиви в Google, има няколко неща, с които да ги сведете до минимум:

Как да поискате премахване на прегледа?

За да докладвате за премахване на неподходящ отзив, използвайте Google Maps или Google Search. Премахнати са прегледите, за да спрат да се показват и на двете.

За повече информация посетете уебсайта за поддръжка на Google.