ما هي مراجعات جوجل؟

مراجعات Google هي مراجعات وتقييمات من إنشاء المستخدمين للأنشطة التجارية المدرجة على Google. تعد هذه المراجعات جزءًا من منصة Google My Business ، والتي تسمح للشركات بإنشاء وإدارة تواجدها عبر الإنترنت عبر Google ، بما في ذلك نتائج البحث والخرائط والمراجعات.

Google Reviews هو موقع المراجعة الأكثر تفضيلاً بين المواقع الأخرى مثل Yelp.

تتيح مراجعات Google للعملاء تصنيف الأنشطة التجارية بنجمة على مقياس من 1 إلى 5 ، مع خيار ترك تعليق مكتوب أيضًا. يقدم العملاء ملاحظات حول جوانب مختلفة من تجربتهم ، مثل خدمة العملاء وجودة المنتج والجو.

ما هو الغرض من مراجعات جوجل؟

الغرض من مراجعات Google هو توفير منصة للعملاء لمشاركة تعليقاتهم وتجاربهم مع شركة مع العملاء المحتملين الآخرين الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات مماثلة. توفر مراجعات Google رؤى قيمة حول جودة منتجات أو خدمات النشاط التجاري ، بالإضافة إلى مستوى خدمة العملاء المقدمة.

بالنسبة للشركات ، فإن الغرض من مراجعات Google هو مساعدتها في بناء سمعتها عبر الإنترنت وزيادة ظهورها على Google. تساعد المراجعات الإيجابية النشاط التجاري على جذب عملاء جدد وزيادة تصنيفاته في البحث وتحسين مصداقيته عبر الإنترنت. من ناحية أخرى ، تنبه المراجعات السلبية الشركة إلى المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتوفر فرصة للرد على ملاحظات العملاء بطريقة بناءة.

لماذا تعتبر مراجعات Google مهمة؟

تتيح مراجعات Google لعملائك إمكانية إجراء مراجعة لنشاطك التجاري حول تجاربهم السلبية والإيجابية.

كيف تستخدم مراجعات جوجل؟

كعميل ، يعد استخدام Google Reviews بسيطًا ومباشرًا. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

بصفتك مالكًا للنشاط التجاري ، فإن استخدام مراجعات Google يتضمن إدارة تعليقات العملاء والرد عليها. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

هل يمكن إزالة المراجعات من Google؟

نعم ، من الممكن إزالة التعليقات من Google. ومع ذلك ، لا يمكن حذف المراجعات التي تعتبرها مراجعة سيئة. تمتلك Google سياسات صارمة بشأن أنواع المراجعات التي يمكن وما لا يمكن إزالتها. عادةً ما يزيل فقط المراجعات التي تنتهك سياسات المراجعة الخاصة بـ Google مثل مراجعات Google الزائفة بدلاً من المراجعات السيئة ولكنها مشروعة.

فيما يلي بعض المواقف التي قد تزيل فيها Google التعليقات:

لطلب إزالة مراجعة أو إبلاغ عن مراجعة أو الإبلاغ عن مراجعة ضمن ملفك التجاري على Google. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن Google قد لا تزيل المراجعة دائمًا ، حتى إذا كانت تنتهك سياساتها.

كيف تمنع مراجعات جوجل السلبية؟

بينما لا يمكنك منع مراجعات Google السلبية تمامًا ، فهناك العديد من الأشياء لتقليلها:

كيف تطلب إزالة المراجعة؟

للإبلاغ عن تعليق غير لائق لإزالته ، استخدم خرائط Google أو بحث Google. تمت إزالة المراجعات لإيقاف العرض على كليهما.

لمزيد من المعلومات ، تحقق من موقع دعم Google على الويب.